怎样向客户推销化妆品

化妆品。

化妆品销售,看似一个很简单的职业,其实要想做好,真是件很不容易的事情,下面小编为大家整理的怎样向客户推销化妆品，希望对大家有用!

你们的，不如品牌专业啦

常见应对

1.沉默，无言以对WWW.mz199.cOM

(等于默认自己的品牌确实不如别人)

2.怎么会，我们是国际名牌，他们是什么?

(贬低对手，没有气度)

3.随便您怎么看，反正我认为我们的品牌更好。

(是与顾客怄气，而不是解决问题)

引导策略

在销售的过程中，导购难免会遇到顾客进行品牌之间的比较，有经验的顾客更是习惯如此。面对顾客的比较，导购要有绝对的自信，相信自己品牌，相信自己的产品，相信自己的服务，更要相信自己能给顾客带来最大程度的利益和好处。

大多数情况下，顾客进行竞品比较并不是恶意的。她们进店听你介绍产品，甚至接受你在她们脸上试用，足以证明她们对你的信赖和认可。导购的气度这时就会起到决定作用，顾客会通过你对竞品的评价来决定对你的评价。导购肯定对方优点，强调自己的差异化优势，用自己的信心为品牌增色，顾客就会把票投给你。

话术范例

话术范例一

顾客：好像品牌的眼贴比你们名气更大吧。

导购：是的，单从名气的角度来说，您说的品牌确实有名气。这个品牌做眼贴起家，她们的核心产品就是眼贴。不过，确切地说，美容保养品不是光靠名气，而是要看实际效果。我们的产品是意大利品牌，创立于1965年，产品成分是源自于温泉的矿物泥配合植物精华，每周使用2~3次就可以了，有更悠久的历史、更全面的成分和更方便的使用性。我们不敢说比人家好，但肯定不会差过人家。还有一点，我们是全系列的产品结构，如果您使用我们的眼贴效果不错，一定能更方便、更安全地在我们品牌范围内挑选其他护肤产品。这样的方便性和产品配套性，您也可以深入考虑一下。(客观、真实地评述竞品，肯定对方但凸显自己的优势)

话术范例二

顾客：爽肤水，好像效果比你们好!

导购：很抱歉，我不知道您说的品牌，我也没有用过她们的产品，所以没有办法进行比较(即使了解对方说的品牌，也可以表现得不了解，给顾客一个您强调的品牌也不怎么样的暗示)。我相信您说的是事实，应该是不错的产品(也不能让顾客太没面子喔)，我会去具体了解一下。不过有一点很关键，选择化妆品的原则是针对皮肤、季节性、讲究安全性和产品组合的配合使用。爽肤水是一款单一护肤产品，光看一瓶产品很难比较好坏。经过我对您皮肤的判断，我相信我们品牌完全能满足您清洁、补水、滋润的多重需要。既然您今天了解了我们品牌，经过体验感觉不错，价格更让您心动，您错过我们就更可惜了。(强调眼前机会更重要)

话术范例三

导购：小姐，我了解您说的品牌，的确不错。不过我们品牌也不差，有自己的特色，而且价格上更有优势。俗话说人比人，气死人。化妆品也是一样的道理，品牌不一样，定位不一样，消费群不一样，很难比较个高低出来，关键是自己用得舒服，感觉好!再说了，今天您遇上我，品牌不一定比得出来，但服务水平一定能比得出来。我一定用最好的服务，让您买得放心，用得称心。(强调不具可比性，突出服务优势)

方法技巧

与竞争对手比较的技巧：

1.熟悉的竞品：肯定对手，强调我们哪些地方更有优势。

2.不熟悉的竞品：了解具体情况，在不贬低对手的前提下，说明哪些地方比我们弱。

3.处于弱势时：承认对方，肯定自己，不做细节对比，强调自己可以更尽心，更努力。