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化妆品销售话语

化妆品销售话语

2020-08-31

化妆品。

化妆品是一种大众消费品,在商场中经常会玲琅满目的出现,下面小编为大家整理的化妆品销售话语,希望对大家有用!

我今天赶时间,下次再说吧

常见应对

1.都已经替您包好了,您付款后就可以马上走!

(过于急促,更容易加快顾客离开的步伐)

2.能不能再给我5分钟时间呢。

(顾客可能真的很急,连1分钟都没有)

3.下次!下次是什么时候?您不如直接说不要好了。

(口气生硬,质问顾客,大错特错)

引导策略

在销售过程中,顾客往往会提出一些借口来拒绝你。比方说,我今天没时间。在导购看来,已经进店逛了一大圈,产品也选了,体验也做了,到了请顾客购买的时候,顾客提出这样的问题,貌似戏弄,是可忍,孰不可忍?

究其原因,更大的可能不是顾客真有急事,而是导购有不当的行为得罪了顾客,顾客借机离开。如果导购不能及时觉察到自己的不足,则有可能会流失顾客。导购应该主动询问顾客急着离开的真实原因,检讨得失。依靠坦诚的态度,顾客愿意把原因告诉你,你才有机会改善局面。

话术范例

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导购:既然您有急事,我就不详细介绍了。我以专业的态度向您保证,这套水系列质量可靠,价格在您的承受范围内,是很不错的选择。这些产品每天要使用,您不能因为有急事就耽搁正常的购买和使用,就像再怎么忙,也是要每天吃饭一样。我已经开好了单,为了节约时间,您先付款,我立刻替您包装,不耽搁事!(利用顾客着急的心理直接促成)

话术范例二

导购:好的,再请您留两三分钟可以吗?我长话短说,您看如何?(提出要求,只要顾客能留下来,就还有机会)

顾客:好吧,就几分钟。(如果顾客不是特别急,大多数顾客会多留几分钟)

导购:谢谢您,既然您时间很急,我就不多废话了。这款唇彩的效果您也体验了,挺满意的,价格也实在,确实很不错,适合您随身携带,在使用上更节省时间。您已经花了那么多时间挑选,不做决定而前功尽弃的话,也很可惜。相信我,这款产品真的非常棒(这是促使顾客马上决定的关键理由),我立即为您开单,非常快,不会耽搁您的时间。

话术范例三

导购:小姐,您刚刚都挑得好好的,也不像特别有急事的样子,突然要离开,是不是您不满意我的服务或介绍,您尽管提,我一定会虚心接受,积极改进的。无论如何,帮您选到合适的产品是我的职责,买不买的决定在您。在我的角度看,这款产品真的非常适合您。您即使真有急事,开单只要一分钟,也不影响您赶时间啊。(坦诚了解顾客离开的真正原因)

方法技巧

说服我还有事,下次再来顾客的技巧:

1.确认顾客是否真的很急:再给我1分钟时间可以吗?。

2.回应顾客的要求:既然您那么急,我就直接给您推荐最适合您的产品。

3.强调关键理由:这款产品真的非常适合您,即使有急事也不影响您做决定。

4.利用顾客着急促成:开单只要1分钟,不影响您赶时间。

文章来源:http://www.mz199.com/m/5246539.html

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